Nvidia Broadcast が Windows11 24H2 で動作しない問題。完全解決する策なし。

Windows11を24H2にアップデートしたところ、Nvidia Broadcastが動かなくなってしまった。Hotfixも適用してみたが解決しない。

この記事にはとりあえず状況をまとめる。詳しい調査みたいなのは関連記事で。

環境

• Windows 11 Home 24H2
• ビルド 26100.1882
• 24H2 累積更新プログラム (KB5043178) インストール済み
• カメラ本体の機種は NexiGo HelloCam N930W
• 1080-30pの可視光カメラと Windows Hello 用IRカメラ搭載
• RTX4070Ti
• GameReadyドライバ 565.90

症状

例えばGoogleMeetでNvidia Broadcastを使おうとするとこうなる。

「Meet でカメラを使用できません」のエラー

• 見慣れない「Windows 仮想カメラ」が増えている
• これはスマホをWebカメラとして使えるようにする24H2の新機能に関連しているらしい
• 使うアプリによっては仮想カメラの方が候補に出ない場合もある（Zoomとか）
• Nvidia Broadcastカメラも通常版と仮想カメラ版の2つが選べる
• しかしどちらのカメラを選んでも映像入力は無のまま
• ダメなのはNvidia Broadcastカメラの方だけで、Nvidia Broadcastマイクはちゃんと動作してそうに見える

対策

NvidiaからHotfixが出ているので、とりあえずこれを当ててみる → https://nvidia.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/5553/

これの中身はHotfixという名前から想像される小さなパッチではなく、Nvidia Broadcastの最新版 1.4.0.38 がまるごと入っている（通常のインストーラーは1.4.0.29が最新）。

インストール手順について。面倒でも既存のNvidia Broadcastは一旦アンインストールし、再起動を挟んでからHotfixをインストールするとよい。

1.4.38.0が入った状態になる

ただこのHotfixはInsider Preview版の24H2における問題を解決するもので、正式リリース版に完全対応したものではなさそうだ。その証拠に24H2の正式リリースはほんの数日前であるにもかかわらず、Hotfixの最終アップデートは3ヶ月半前である。

インストールしたら、アプリケーションからは「Windows 仮想カメラ」ではない方のデバイスを選択することで、これまで通り正常動作してくれることが期待される。

それでもダメなとき

自分の環境ではHotfixを入れてもうまく動作しなかった。最新版において以下のような挙動パターンがみられた：

• 何をどうしても「カメラを使用できません」のエラーが解消しないパターン
• カメラ本体のLEDも点灯せず、デバイスをオープンできていなそう
• 上記のエラーメッセージは表示されず、カメラ本体のLEDも点灯するが、表示される映像は真っ暗のままのパターン
• 一旦仮想カメラを選ぶ → そのあと目的のカメラを選び直す → この手順を踏むと正常使用できるパターン
• 正常使用できているように見えて、しばらくすると突然映像がブラックアウトするパターン
• どのパターンが引けるかはアプリ再起動ごとのガチャしだい

いまのところ完全な解決策はない。手元では「DDUでディスプレイドライバとNvidia Broadcastを完全に消したあと両方の最新版を入れる」などもやってみたが、効果はなかった。

さらなるWindows Updateか、Nvidia Broadcastの追加Hotfixに期待したい。

追記

公式のフォーラムでもユーザーからの不具合報告が上がっている。このHotfixが安定リリース版の24H2で動作しないのは自分だけではないようだ。

https://www.nvidia.com/en-us/geforce/forums/broadcasting/18/545592/nvidia-broadcast-hotfix-for-windows-insider-build-/

続報 2024-10-17

NvidiaのHotfixページが更新された。更新内容はわずかな文言変更のみ

• 前：NVIDIA Broadcast Hotfix for Windows Insider build Win11 24H2
• 後：NVIDIA Broadcast Fix for latest Windows 11 24H2 update

変更された文言からは、あたかも正式リリース版24H2に対応する修正であるかのような印象を受ける。

しかしHotfixファイル自体は以下のようにまったく同一のままで、特に解決策が進展したわけではない。一応インストールしてみたが、問題は引き続き発生している。

• NVIDIA_Broadcast_Offline_Ada_v1.4.0.38.exe
• SHA256: 94c0c83fb460e2776be7b8df7bf5475af5390136ba447062b880c4cc625e7427

Nvidiaとしてはこの問題への対応は完了したという認識なのだろうか。わりとダメそうな予感がしてならない。

修正前のページ

修正後のページ

続報 2024-11-03

Nvidia Broadcastの正式リリース版が更新された。バージョンは1.4.0.39でHotfixを取り込んだ最新版の位置づけである。リリースノートによれば1.4.0.39の更新内容として24H2における仮想カメラの問題を解決したとある。

また、あわせてHotfixページの案内もこちらの最新バージョンをインストールするように変更された。1.4.0.38インストーラーのダウンロードリンクは1.4.0.39にリダイレクトされる。

しかし手元で試したところ、この最新版をインストールしても問題は解決せず、症状は当初と同様に継続している。ダメ元でGame Ready Driver 566.03への最新化、Webカメラドライバ再インストールと再起動もやってみたが結果は同じ。

続報 2025-02-08

最新バージョン2.0.0がリリースされ、私の環境では問題が解決した。

詳しくは関連記事に記載あり。

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