Amazon Prime Video の7031エラーを解決する方法

概要

これ↓ 

とりあえず自力解決できたので備忘録をまとめる。

今回発生した症状について

こんな感じだった。

• Prime Videoでどの動画を選んでも上記エラーが出て再生不能になる
• 無料動画（非Prime会員でも見れるやつ）もエラーになる
• Chromeで発生、発生起因は不明
• 特に設定いじったりはしてない
• エラーメッセージに書かれたURLの対処法は効果なし
• シークレットモードを試してもエラーが出る
• つまり拡張機能やCookieの問題ではない
• ChromeやWindowsのアップデートでは解消しない
• PC再起動でも解消しない
• 設定「すべてのサイトデータと権限を表示」でamazon関連の全データを消しても解消しない

大事なのは以下。

• 新規プロファイルのChromeで試すとエラーが出ない
• でもChromeをGoogleアカウントで同期開始するとエラーが再発する
  

これで、プロファイル下の何が影響しているのかを、状態を進めたり戻したりの実験を通して絞り込むことができた。

解決方法

1. Chromeを一旦終了
2. プロファイル保存先ディレクトリにある WidevineCdmx フォルダを削除する
• 念のためバックアップは取っておく
3. Chromeを再起動
4. WidevineCdmx フォルダが自動で作られる
5. PrimeVideoを試して、問題が解決したことを確認する

WidevineCdmx って何？

こういうことらしい。

関連する設定項目としては

• chrome://settings/content/protectedContent
• chrome://components

などがあるが、今回見た限りでは特に妙な表示になっていたりはしなかった。

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