Windows11を24H2にアップデートしたところ、Nvidia Broadcastが動かなくなってしまった。Hotfixも適用してみたが解決しない。とりあえず状況をまとめる。
環境
- Windows 11 Home 24H2
- ビルド 26100.1882
- 24H2 累積更新プログラム (KB5043178) インストール済み
- カメラ本体の機種は NexiGo HelloCam N930W
- 1080-30pの可視光カメラと Windows Hello 用IRカメラ搭載
- RTX4070Ti
- GameReadyドライバ 565.90
症状
例えばGoogleMeetでNvidia Broadcastを使おうとするとこうなる。
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| 「Meet でカメラを使用できません」のエラー |
- 見慣れない「Windows 仮想カメラ」が増えている
- これはスマホをWebカメラとして使えるようにする24H2の新機能に関連しているらしい
- 使うアプリによっては仮想カメラの方が候補に出ない場合もある（Zoomとか）
- Nvidia Broadcastカメラも通常版と仮想カメラ版の2つが選べる
- しかしどちらのカメラを選んでも映像入力は無のまま
- ダメなのはNvidia Broadcastカメラの方だけで、Nvidia Broadcastマイクはちゃんと動作してそうに見える
対策
NvidiaからHotfixが出ているので、とりあえずこれを当ててみる → https://nvidia.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/5553/
これの中身はHotfixという名前から想像される小さなパッチではなく、Nvidia Broadcastの最新版 1.4.0.38 がまるごと入っている（通常のインストーラーは1.4.0.29が最新）。
インストール手順について。面倒でも既存のNvidia Broadcastは一旦アンインストールし、再起動を挟んでからHotfixをインストールするとよい。
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| 1.4.38.0が入った状態になる |
ただこのHotfixはInsider Preview版の24H2における問題を解決するもので、正式リリース版に完全対応したものではなさそうだ。その証拠に24H2の正式リリースはほんの数日前であるにもかかわらず、Hotfixの最終アップデートは3ヶ月半前である。
インストールしたら、アプリケーションからは「Windows 仮想カメラ」ではない方のデバイスを選択することで、これまで通り正常動作してくれることが期待される。
それでもダメなとき
自分の環境ではHotfixを入れてもうまく動作しなかった。最新版において以下のような挙動パターンがみられた：
- 何をどうしても「カメラを使用できません」のエラーが解消しないパターン
- カメラ本体のLEDも点灯せず、デバイスをオープンできていなそう
- 上記のエラーメッセージは表示されず、カメラ本体のLEDも点灯するが、表示される映像は真っ暗のままのパターン
- 一旦仮想カメラを選ぶ → そのあと目的のカメラを選び直す → この手順を踏むと正常使用できるパターン
- 正常使用できているように見えて、しばらくすると突然映像がブラックアウトするパターン
- どのパターンが引けるかはアプリ再起動ごとのガチャしだい
いまのところ完全な解決策はない。手元では「DDUでディスプレイドライバとNvidia Broadcastを完全に消したあと両方の最新版を入れる」などもやってみたが、効果はなかった。
さらなるWindows Updateか、Nvidia Broadcastの追加Hotfixに期待したい。
追記
公式のフォーラムでもユーザーからの不具合報告が上がっている。このHotfixが安定リリース版の24H2で動作しないのは自分だけではないようだ。
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